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KPI steht für Key Performance Indicator und heißt übersetzt Leistungskennzahl. Mittels KPIs kannst Du messen, inwieweit Du wichtige Zielsetzungen realisieren konntest oder bis zu welchem Grad diese erreicht wurden.

Verkaufst Du auf Amazon oder andere Onlineplattformen, können KPIs Deinen Erfolg messen. So können beispielsweise die Conversion Rate oder die Anzahl der Sitzungen erfasst und dokumentiert werden. Betreibst Du Werbekampagnen auf dem Marktplatz, sind wiederum andere Kennzahlen wie Impressionen oder Klicks relevant.

Es gibt eine Vielzahl von KPIs. Welche konkret für Dich sinnvoll und wichtig sind, hängt von Deinem jeweiligen Unternehmensziel ab.

Übersicht der wichtigsten Amazon KPIs

Je nachdem, was Du analysieren möchtest, bietet Amazon unterschiedliche Kennzahlen. Grundsätzlich kannst Du KPIs für Produkte und Verkaufszahlen, Deine Verkäuferleistungen oder Deiner Werbeanzeigen unterscheiden.

Produkte & Verkaufszahlen	Werbekampagnen	Verkäuferleistung
Bestellsumme, Bestellte Einheiten, durchschnittlicher Umsatz pro Bestellposten, durchschnittliche Anzahl von Einheiten pro Bestellposten, durchschnittlicher Verkaufspreis, Seitenansichten, Sitzungen, Einkaufswagen-Feld-Prozentwert, Prozentsatz Bestellposten pro Sitzung, Einheit pro Sitzung – Prozentwert, Durchschnittliche Angebotsanzahl, Durchschnitt der übergeordneten Artikel, Erstatte Anzahl, Erstattungsrate, Empfangenes Feedback, Empfangenes negatives Feedback, rate der empfangenen negativen Feedbacks, Gewährte A-bis-Z-Garantieanträge, Höhe der Ansprüche, Gelieferte Produktverkäufe, Gelieferte Einheiten, Gelieferte Bestellungen	Impressionen, Klicks, Clickthrough rate (CTR), Ausgaben, Kosten pro Klick (CPC), Bestellungen, Umsatz, Umsatzkosten des Werbetreibenden (ACoS), Amortisierung des Werbeaufwands (RoAS), „Neukunden“ Bestellungen, % der „Neukunden“ Bestellungen, „Neukunden“ Umsätze, % der „Neukunden“ Umsätze	Rate an Bestellmängeln (ODR), Negative Bewertungen, A-Z-Garantieanträge, Rückbuchungen, Verdacht auf Verletzung geistigen Eigentums, Beschwerden zu geistigem Eigentum, Kundenbeschwerden zu Produktechtheit, Kundenbeschwerden zum Produktzustand, Probleme mit Lebensmittel- und Produktsicherheit, Verstöße gegen Angebotsrichtlinien, Verstöße gegen die Richtlinien zu Produktbeschränkungen, Verstöße gegen unsere Richtlinien für Produktrezensionen von Kunden, Sonstige Verstöße gegen Richtlinien, Warnung bei Verstößen gegen Richtlinien, Rate verspätete Lieferungen, Stornorate vor Erfüllung

Deine KPIs solltest Du in regelmäßigen Abständen prüfen und dokumentieren, um die Entwicklungen und Tendenzen nachvollziehen zu können. Amazon speichert gerade die Kennzahlen der Werbekampagnen nicht unbegrenzt, sondern lässt diese nur für einen bestimmten Zeitraum abrufbar.

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