Upselling

Upselling ist eine Taktik oder Vertriebsmethode, die Deinen Kunden statt dem gewünschten Produkt, das teurere und meist bessere Produkt in derselben Produktkategorie vorschlägt. Zum Beispiel werden Dir Upgrades, wie zum Beispiel mehr Leistung bei einem besseren Modell angezeigt.

Das Ziel bei der Upselling-Strategie ist, dass der Kunde bei einem erfolgreichen Verkaufsvorgang mehr Geld ausgibt als ursprünglich geplant. Als ungefährer Richtwert kann das Upsell-Produkt bis zu 30 % teurer sein als jenes, welches der Kunde als erstes ausgewählt hat. Das Prinzip soll darauf beruhen, dass die meisten Käufer beim Betreten eines Onlineshops zwar eine grobe Vorstellung von ihrem gewünschten Produkt und dessen Preis haben, jedoch nicht final auf einen bestimmten Artikel eingestellt sind.

Ein Beispiel:

Ein Käufer besucht einen Onlineshop auf der Suche nach Handys. Dabei bestimmt er für sich selber einen Preisrahmen von 300 bis 500 Euro. Im Shop wird ihm dabei ein einfaches Modell für 300 Euro vorgeschlagen. Das System erkennt das Verkaufspotenzial und schlägt neben dem 300 Euro Modell auch 500 Euro Modelle vor, mit besserer Leistung, mehr Funktionen und Features. Nachdem der Onlineshop dem Käufer die Vorteile des 500 Euro Modells gegenüber dem 300 Euro Modells gelistet hat, ist der Kunde nun vom 300 Euro Modell eher abgeneigt und entscheidet sich für das 500 Euro Modell.

Im Gegensatz zum Crossselling geht es also hier darum, ein anderes Produkt mit einem höheren Preis zu verkaufen.

Auf Amazon können Händler diese Strategie mittels Sponsored Ads verfolgen. Durch die Nutzung von Sponsored Brand Kampagnen können Händler Kunden auf den eigenen Amazon Band Stores weiterleiten. Dieser bietet Upselling Potenzial, da Du dort dem Interessenten Dein vollständiges zur Verfügung stehendes Produktsortiment präsentieren kannst. Besonders beliebt sind für Upselling-Strategien Sponsored Display Ads. Amazon selbst unterstützt außerdem mit Anzeigen unter der Überschrift „Ähnliche Produkte“ die Upselling-Chancen auf dem Online-Marktplatz. Auch mit Sponsored Products kannst du Upselling-Möglichkeiten erzielen, in dem Du Deine Kampagne auf Deine eigenen günstigeren Produkte ausrichtest.

eo:wiki